Wenn ich eine Anfrage oder einen Antrag an die zuständige Stelle richte, dann tue ich das über ein Portal. Dafür benötige ich unbedingt eine App auf dem Telefon, die nichts anderes tut, als mich auf dieses Portal umzuleiten, das ich genauso auch vom Rechner aus erreiche. Und zwar wirklich genauso, man zwingt mich also ans Telefon, um mir dann eine Webseite für Großbildschirme anzuzeigen. Und noch etwas tut diese App - sie zeigt mir bei jeder Anfrage, auch wenn ich direkt nacheinander mehrere stelle, einen ellenlangen Hinweis an, an dessen Ende ich jedes Mal doppelt bestätigen soll, daß ich ebendiesen Hinweis auch gelesen habe. Fragen Sie nicht, was in diesem Hinweis steht, denn ich habe das bereits getan: Keiner der mir bekannten Nutzer hat ihn jemals gelesen. Doppelt bestätigen tun wir trotzdem. Einige Tage nach meiner Antragstellung oder Anfrage bekomme ich dann eine Mail, in der steht, ich könne nun in meinem Postfach lesen, was ich geschrieben habe. Manchmal weiß ich es sogar noch, was ich vor ein paar Tagen tat, und manchmal interessiert es mich nicht mehr. Ich lese also in meinem Postfach, was ich geschrieben habe, genauso oft wie den Hinweis, der übrigens auch erscheint, wenn ich das Postfach tatsächlich aufrufe, also nie. Wozu auch, ich möchte ja eine Antwort lesen. Stattdessen bekomme ich tags darauf eine Nörgelmail, ich hätte meinen eigenen Antrag in meinem Postfach bereits einen Tag lang nicht gelesen. Nach drei und nach fünf Tagen kommt diese Mail noch einmal, und nach sieben Tagen stellt sich der Text um, ich hätte "schon sehr lange" nicht mehr in mein Postfach geschaut. Das klingt ein bißchen traurig, und vielleicht bekomme ich deshalb zwar viele Hinweise und viele Mails, aber allzu selten wirklich Antworten. Nun ja.